Đang sử dụng sim Mobifone, chắc hẳn bạn đã từng thấy hoặc nghe nhắc đến tổng đài 9090 trong các tin nhắn gửi đến số Mobifone của bạn. Thế nhưng, rất nhiều khách hàng vẫn còn thắc mắc 9090 là tổng đài gì và tổng đài này sẽ cung cấp những thông tin gì, hỗ trợ gì cho khách hàng. Bên cạnh đó, việc trừ cước phí liên hệ đến tổng đài, cũng như cách liên hệ đến tổng đài này như thế nào cũng là câu hỏi được rất nhiều khách hàng Mobifone quan tâm. Và chắc chắn ngay trong bài viết này, bạn sẽ có đầy đủ các thông tin về tổng đài 9090.
>> Xem thêm: Tổng đài Mobifone số mấy
9090 là tổng đài gì? Tổng đài 9090 có tính cước phí liên hệ không
9090 là tổng đài gì?
9090 là tổng đài CSKH của Mobifone, tổng đài này hoạt động để hỗ trợ giải đáp các thắc mắc mà khách hàng đang gặp phải trong quá trình sử dụng sim Mobifone. Và để hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng, tổng đài này được hoạt động suốt 24/7 có cả tổng đài tự động và tổng đài viên để hỗ trợ rất nhiều các khó khăn mà khách hàng đang gặp phải.
Cước phí liên lạc đến tổng đài 9090 với thuê bao trả trước là 200đ/phút và với thuê bao trả sau là hoàn toàn miễn phí. Nếu sử dụng sim Mobifone trả trước liên hệ đến tổng đài, hãy chắc chắn tài khoản di động còn nhiều tiền để đảm bảo quá trình hỗ trợ không bị gián đoạn khiến bạn mất nhiều thời gian để được hỗ trợ.
>> Xem ngay: Tổng đài 1077 có phải là tổng đài lừa đảo
Tổng đài Mobifone 9090 hỗ trợ các vấn đề gì
Trong suốt quá trình sử dụng mạng Mobifone, bất kỳ thắc mắc nào cần được giải đáp quý khách hàng đều có thể liên hệ đến tổng đài 9090. Trong trường hợp tổng đài viên có thể đáp ứng các nhu cầu mà khách hàng đang cần sẽ thực hiện ngay tại thời điểm khách hàng cần hỗ trợ. Nếu không nằm trong phạm vi xử lý của tổng đài viên, các nhân viên sẽ hướng dẫn khách hàng đến cửa hàng giao dịch Mobifone để thực hiện yêu cầu.
Theo đó, một số dịch vụ được hỗ trợ qua tổng đài 9090 của Mobifone bao gồm:
- Báo mất máy, khóa sim khẩn cấp.
- Hỗ trợ tra cứu các gói cước khuyến mãi, gói 4G Mobifone, 5G Mobifone ưu đãi khủng.
- Hỗ trợ tư vấn các dịch vụ GTGT.
- Tra cứu tài khoản, kiểm tra thông tin thuê bao.
- Các thắc mắc liên quan khác trong quá trình sử dụng.
Hướng dẫn cách liên hệ đến tổng đài 9090 của Mobifone
Để gọi tổng đài 9090 bạn tiến hành liên hệ như thông thường, bạn sẽ nhận được hướng dẫn từ tổng đài tự động, nghe hướng dẫn bạn sẽ chọn nhánh phù hợp (bấm số) để được hỗ trợ tốt nhất mà mình đang gặp phải trong quá trình sử dụng sim Mobifone.
- Phím 1: Hỗ trợ tư vấn các thông tin về dịch vụ 3G MobiFone, 4G MobiFone, dịch vụ giá trị gia tăng, các thủ tục làm lại sim,…
- Phím 2: Cung cấp thông tin về các khuyến mãi, chăm sóc khách hàng
- Phím 3: Tư vấn sản phẩm, gói cước mới
- Phím 4: Tư vấn về dịch vụ thanh toán cước trả trước và trả sau.
- Phím 0: Để gặp tổng đài viên hỗ trợ.
>> Trải nghiệm ngay ứng dụng Mobifone Pay thanh toán siêu nhanh nhiều ưu đãi hấp dẫn
Trên đây là thông tin tổng quan đầy đủ về tổng đài 9090, mong rằng qua đây khách hàng đã tìm được câu trả lời 9090 là tổng đài gì và khi nào sẽ cần liên hệ đến tổng đài 9090 của Mobifone. Đừng quên truy cập 5gmobifone.vn thường xuyên để cập nhật thật nhiều tin tức hữu ích cho di động nhé.
