Vừa qua, rất nhiều khách hàng phản hồi về việc nhận cuộc gọi báo khóa sim sau 2 tiếng, yêu cầu khách hàng thực hiện một số thao tác để không bị khóa. Vậy thực hư việc khóa sim sau 2 tiếng là như thế nào, khách hàng có thực sự bị khóa sim nếu không làm theo hướng dẫn của người gọi đến. Tất cả sẽ được 5gmobifone.vn thông tin chi tiết đến quý khách hàng trong nội dung bài viết dưới đây. Hãy cùng theo dõi để cảnh giác cũng như xử lý cho phù hợp tránh ảnh hưởng đến việc sử dụng nhé.
» Xem ngay: Nguyên nhân và cách khắc phục đăng ký 4G Mobifone nhưng không dùng được
Cách xử lý khi nhận cuộc gọi báo Sim bị khóa sau 2 tiếng
Cảnh giác cuộc gọi báo khóa sim sau 2 tiếng là lừa đảo
Thực tế, tất cả các cuộc gọi thông báo khóa sim sau 2 tiếng đều là các cuộc gọi lừa đảo. Các đối tượng này muốn lợi dụng sự lo lắng của người dùng để thực hiện các hành vi trục lợi như:
- Lừa đảo khách hàng đăng ký dịch vụ không có nhu cầu sử dụng.
- Đánh cắp thông tin cá nhân, mã OTP, số CMND/CCCD, họ tên hoặc ngày tháng năm sinh.
- Hay nghiêm trọng hơn cả là lấy mã OTP gửi về tài khoản nhằm lấy hết tiền trong tài khoản ngân hàng của người dùng.
Cụ thể, các cuộc gọi này thường yêu cầu khách hàng bấm số thao tác theo hướng dẫn, hoặc cung cấp các thông tin cá nhân để đảm bảo sim được duy trì hoạt động không bị khóa.
Tuy nhiên, nhà mạng Mobifone hay bất kỳ nhà mạng nào đều không sử dụng số điện thoại lạ để gọi đến và thông báo khóa sim. Không có bất kỳ trường hợp nào Mobifone sẽ gọi điện để thông báo khóa sim sau 2 tiếng. Ngay cả khi sim Mobifone của quý khách hàng chưa đăng ký thông tin chính chủ, hoặc nếu có dấu hiệu vi phạm nhà mạng sẽ thực hiện gửi tin nhắn thông báo.
» Xem thêm: Mạng 4G hiện chữ E không vào mạng được làm thế nào khắc phục?
Cách xử lý khi nhận cuộc gọi khóa sim sau 2 tiếng
Sẽ có 2 trường hợp xảy ra khi khách hàng nhận cuộc gọi báo khóa sim sau 2 tiếng:
Trường hợp 1: Nhận được cuộc gọi nhưng chưa thực hiện theo yêu cầu
Nếu chưa thực hiện theo bất kỳ yêu cầu nào từ đối tượng lừa đảo, quý khách hàng hãy nhanh chóng tắt cuộc gọi. Khách hàng tuyệt đối không thực hiện bất kỳ yêu cầu nào từ bên gọi đến, và có thể nhanh chóng chặn cuộc gọi Mobifone với số thuê bao vừa gọi đến.
Để yên tâm hơn, quý khách hàng có thể liên hệ đến tổng đài Mobifone để kiểm tra thông tin thực hư việc khóa sim sau 2 tiếng.
Trường hợp 2: Đã làm theo yêu cầu của đối tượng lừa đảo
Nếu đã nhận cuộc gọi báo khóa sim sau 2 tiếng và trong lúc mất cảnh giác bạn đã thực hiện theo yêu cầu của số này thì ngay lập tức những điều mà bạn cần phải thực hiện là:
- Liên hệ tổng đài Mobifone để yêu cầu khóa sim tránh trường hợp bị kẻ xấu lấy sim và nhận các mã OTP quan trọng như OTP ngân hàng.
- Khóa tất cả các tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc đổi mật khẩu đăng nhập để kẻ xấu không có cơ hội đăng nhập vào các tài khoản ngân hàng, ví điện tử làm mất tiền.
- Trong trường hợp bạn đã bị trừ tiền tài khoản ngân hàng/ ví điện tử thì hãy nhanh chóng liên hệ cơ quan công an để được hỗ trợ.
Nhận cuộc gọi báo khóa sim sau 2 tiếng là lừa đảo nên quý khách hàng cần cảnh giác để tránh bị mất sim, mất thông tin cá nhân hay nghiêm trọng hơn là mất tiền trong tài khoản ngân hàng/ ví điện tử. Hy vọng rằng, với các thông tin mà 5gmobifone.vn sẽ hữu ích để giúp quý khách hàng tránh những trường hợp lừa đảo qua điện thoại cực kỳ nghiêm trọng này.
